Receber e entender
O agente identifica a intenção da solicitação e verifica quais informações faltam. Não inventa dados para completar o pedido.
Atendimento com agentes de IA
Sua equipe não precisa começar cada atendimento do zero.
Agentes de IA para organizar solicitações, consultar informações e preparar ações com supervisão humana. Avalie o fluxo de atendimento da sua empresa.
Para empresas de serviços e equipes comerciais que recebem pedidos repetitivos por WhatsApp, e-mail ou portal.
Demanda→Informação + regras→Ação com supervisão
01 / O GARGALO
Onde o trabalho trava.
O cliente conta a mesma história, a equipe procura dados em vários lugares e o próximo passo depende de alguém lembrar. O volume cresce, mas o contexto se perde.
02 / COMO FUNCIONA
Um fluxo definido. Decisões visíveis.
Consultar e preparar
Com acesso autorizado ao CRM e à agenda, consulta o cadastro e prepara a próxima ação. As integrações são definidas conforme os sistemas da empresa.
Agir com supervisão
Pedidos dentro das regras podem seguir automaticamente. Exceções, dados incompletos e decisões sensíveis vão para uma pessoa com o contexto preservado.
Contexto para cada decisãoIlustrativo
Agente de IA
Interpreta a intenção e coordena as consultas necessárias.
Explore o diagrama: selecione uma etapa.
03 / RESULTADOS PRETENDIDOS
O que queremos melhorar.
- Menos tempo gasto em triagem e busca de informações.
- Visibilidade sobre solicitações pendentes e motivos de encaminhamento.
- Continuidade entre atendimento automático e equipe humana.
04 / NA PRÁTICA
Teste as regras da sua operação.
Ajuste o cenário e acompanhe cada etapa. Simulação local, sem integrações reais.
04 / SUA OPORTUNIDADE EM NÚMEROS
Quanto tempo
pode voltar?
Comece por uma tarefa repetitiva. Ajuste os números à sua operação e veja o potencial de automação.
Estimativa inicial de capacidade liberada, sem garantia de economia. Não inclui os custos de implantação e operação.
Premissas da sua operação
Ajuste os valores e veja como a capacidade muda.
AutomatizávelRestante
CAPACIDADE POTENCIAL87,5hpor mês
Capacidade equivalente / mêsR$ 4.375
Tempo manual atual125 h
Restante nesta estimativa37,5 h
Capacidade ilustrativa, não economia garantida. A parte automatizável é uma premissa. Não inclui implantação, software, supervisão, manutenção e adoção.
Fórmula e premissas
Horas = volume mensal × minutos manuais ÷ 60 × parte automatizável. Capacidade equivalente = horas × custo por hora. A porcentagem é uma premissa, não uma taxa medida. Não inclui implantação, software, supervisão, manutenção e adoção; não é economia líquida nem retorno garantido.
05 / FAQ
Antes de conversarmos.
O agente responde qualquer pergunta?
Não. O escopo, as fontes de informação e as ações permitidas são definidos no projeto. Fora desse escopo, o fluxo deve pedir esclarecimentos ou encaminhar para a equipe.
Preciso trocar meu CRM?
A intenção é aproveitar seus sistemas. A viabilidade depende de APIs, permissões, qualidade dos dados e condições dos fornecedores; isso é verificado antes de definir o escopo.
Como avaliar se funcionou?
Compare tempo de triagem, solicitações resolvidas dentro do escopo, taxa de encaminhamento e qualidade da resposta. Conversão em oportunidade deve ser acompanhada no CRM.
VAMOS ENCONTRAR SEU PONTO DE PARTIDA
Avaliar meu atendimento
Em 30 minutos, conversamos sobre sua rotina, os sistemas e as exceções. O objetivo é identificar um ponto de partida viável e combinar o próximo passo.
- Traga uma tarefa recorrente e os sistemas envolvidos.
- Avaliamos volume, exceções e onde precisa haver supervisão.
- Combinamos se faz sentido aprofundar a viabilidade, definir um piloto ou não avançar.
Conversa inicial sem compromisso. Escopo e proposta são etapas posteriores.